Le staffing, ou la capacité à présenter les meilleurs profils pour assurer des projets clients, est désormais un élément clé de la stratégie des entreprises. Trouver les bons profils et compétences au bon moment est crucial pour optimiser le taux d’affectation des collaborateurs et la rentabilité des projets. En exigeant une réactivité de tous les instants et des équipes rapidement scalables, la crise du Covid-19 a fait avancer les sociétés de services à marche forcée en les forçant à trouver de nouvelles façons de s’adapter au marché.
Optimiser le staffing permet d’apporter de la flexibilité et de répondre au plus près des besoins opérationnels. Il n’ y aura pas de marche arrière : la gestion des équipes est devenue un levier stratégique évident pour s’adapter à cette nouvelle réalité et garantir la rentabilité des cabinets de conseil.
Vers une approche dynamique de la gestion de talents
En 2022, les cabinets de conseil en stratégie ont affiché une croissance exceptionnelle, et ce malgré un environnement des affaires complexe, risqué et hautement compétitif. Cette performance s’explique notamment par les talents limités sur le marché, le travail hybride de plus en plus répandu, les attentes grandissantes des collaborateurs, ainsi que la pression continuelle sur les prix et les résultats.
Ce contexte pousse les cabinets à se réinventer et à remettre en question leurs pratiques afin de s’adapter aux nouveaux enjeux du secteur. La transformation organisationnelle est au cœur des discussions. Celle-ci doit désormais s’opérer au niveau des processus internes, souvent encore gérés de manière artisanale et cloisonnée. La modernisation des opérations pour parvenir à une approche dynamique du business est cruciale. S’adjoindre l’expertise sectorielle d’un acteur expérimenté apparaît comme la meilleure solution.
Gestion agile ou non, centralisée ou non : tous les cabinets doivent évoluer
Il existe deux principaux types d’organisation du staffing au sein d’une entreprise : le staffing centralisé et le staffing décentralisé.
Le staffing centralisé signifie que le processus de staffing est géré de manière centralisée par le service dédié au niveau de toute l’entreprise. Cette approche permet d’assurer une cohérence entre les engagements RH et les nécessaires économies d’échelle ou optimisations diverses. Toutefois, elle manque de flexibilité au niveau local et ne permet pas d’adapter finement les besoins en compétences selon les services.
À l’inverse, dans un staffing décentralisé, chaque business unit ou agence gère de manière autonome son propre staffing en fonction de ses besoins spécifiques. Cela apporte de la flexibilité et de l’agilité au niveau local. Néanmoins, cela peut engendrer des incohérences entre services et des coûts plus élevés.
Pour le staffing en lui-même, il existe des méthodes traditionnelles et des méthodes plus agiles :
Les méthodes traditionnelles comprennent la matrice des compétences pour identifier les besoins et les disponibilités, la répartition des tâches pour attribuer chaque tâche précisément ou encore le portefeuille de compétences pour gérer individuellement les talents.
Les méthodes agiles comme Scrum, Kanban ou le Lean staffing visent plus de flexibilité, d’adaptation continue aux besoins et d’optimisation des processus. Le Scrum permet un staffing itératif selon les sprints, Kanban un staffing continu limité par le travail en cours et le Lean une optimisation de l’efficacité; cette approche étant plus adaptée aux ESN.
Si les méthodes agiles tendent aujourd’hui à être privilégiées pour s’adapter à des environnements en mutation rapide, restent deux évidences : le choix de la méthode dépendra de chaque entreprise et de ses objectifs. Et devra compter sur la digitalisation pour optimiser ses bénéfices.
Répondre à des enjeux plus complexes
Dans un monde d’équilibristes où dirigeants et managers doivent composer avec des prises de décisions de plus en plus rapides et incertaines, l’enjeu informationnel devient une composante essentielle. Démultiplier la puissance d’un tableau Excel avec la force de frappe d’un outil de type Decision Making Platform permettant la prise de décision éclairée et temps réel sur la base de données fiables, à jour, et partagées, doit permettre aux cabinets de Conseil, de façon générale, de s’adapter au marché, de défendre leur chaîne de valeur, et de rivaliser avec les nouveaux entrants.
En appliquant la même logique à la gestion optimisée du staffing sur projet, on pourra donc chercher à :
- Mieux équilibrer les demandes des clients à la recherche de talents ponctuels sur des objectifs précis avec la rentabilité de l’entreprise
- Favoriser le développement professionnel et le partage de la connaissance continue des consultants au-delà de leurs missions ponctuelles.
- Respecter les contraintes budgétaires et les délais imposés par les clients pour chaque mission
Une allocation des ressources réfléchie et adaptée aux besoins spécifiques de chaque projet est donc essentielle pour optimiser à la fois la satisfaction client et la performance financière sur le long terme.
Conclusion
La gestion dynamique des ressources et des talents est devenue un impératif pour les cabinets de conseil en management et organisation. Face à un environnement concurrentiel en pleine mutation, ils doivent revoir leurs méthodes de gestion des talents pour gagner en agilité et en flexibilité.
Qu’ils optent pour une approche centralisée ou décentralisée, traditionnelle ou agile, la digitalisation des processus RH s’avère incontournable. L’appui d’une plateforme d’aide à la décision en temps réel, alimentée par des data fiables et partagées, permettra d’optimiser l’affectation des ressources.
Les bénéfices attendus sont multiples : une meilleure adéquation des profils aux besoins des projets, un équilibre entre satisfaction client et rentabilité, et un développement professionnel continu des talents. Les cabinets devront relever ce défi technologique et organisationnel pour rester compétitifs face aux mutations du secteur.
DCM au secours de la planification
Decision and Commitment Manager d’EDWARD permet de digitaliser et d’optimiser les processus décisionnels au sein d’une organisation. Sa base de données centralisée garantit un partage d’informations fiables et à jour entre les différents services. Ses tableaux de bord et alertes en temps réel apportent la visibilité nécessaire pour prendre des décisions rapides et éclairées.
Ainsi, DCM peut être utilisé pour les staffing des missions et projets conseil pour :
- Partager en temps réel l’adéquation rôles et compétences disponibles ainsi que les besoins rôles et compétences nécessaires des différents projets
- Assister l’allocation des consultants selon des règles métier paramétrables
- Envoyer des alertes lorsqu’un projet risque d’être sous-staffé
- Fournir des indicateurs de performance sur l’adéquation profils/besoins
En apportant la flexibilité et la réactivité nécessaires pour optimiser en continu l’affectation des ressources selon les exigences de chaque mission, le module DCM de la suite logicielle EDWARD dédiée aux processus de transformation, s’intègre parfaitement dans une approche dynamique et digitale du staffing.
